CHAT BOTS Liberados pelo Facebook

Para a alegria de todos, os chat bots foram todos liberados pelo Facebook.

A uns tempos atrás o Facebook havia bloqueado temporariamente o uso de chat bots.

Isso se deu por conta de informações dos usuários da plataforma que haviam vazados . Para resolver esta questão, a empresa precisava saber de onde estas informações sigilosas vazaram.

Chat bots são processos automatizados para conversação com seus clientes. Estes processos surgiram para facilitar muito o atendimento de forma interativa.

Eu particularmente utilizo o Chat Fuel (www.chatfuel.com).

A dificuldade para muitos é que estes chats são em inglês. Isto limita muito a criação e configuração destes robôs de conversação.

O processo para a implantação de um chat bot (ou robô de conversação) segue uma rotina:

1. Criação de uma “fanpage” no facebook. Estas fanpages deverão seguir algumas regras, que são configuradas durante a criação. Se faltar alguma informação, é possível reconfigurar em modo administrativo.
2. Criação de uma conta ChatFuel (www.chatfuel.com). Esta conta deverá ser vinculada ao login que você usou na criação da “fanpage”. Durante o processo de criação da conta ChatFuel, você deverá dar autorização para que o Chat Bot administre o que for necessário e requisitado dentro da sua conta facebook.
3. Criação dos Chat Bots. Aqui você irá criar o bate-papo. Toda vez que alguém lhe chamar (pela fanpage) para conversar no messenger, o chat bot irá responder conforme as opções escolhidas pelos clientes.

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